Rückgabe- und Garantierichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie beschreibt Ihre Optionen bezüglich Rückgaben, Rückerstattungen und Produktgarantie.

1. Stornierung von Bestellungen Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe für eine vollständige Rückerstattung stornieren, sofern sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Nach dem Versand müssen Bestellungen als Rückgabe behandelt werden. Bitte beachten Sie, dass vom Zahlungsgateway erhobene Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig sind.

2. 30-Tage-Rückgaberecht Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabefenster ab dem Datum der Zustellung Ihres Pakets.

2.1 Berechtigung für Rückgaben

  • Um berechtigt zu sein, müssen die Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

  • Keine Wiederauffüllungsgebühr: Wir erheben keine Gebühren für die Wiederauffüllung zurückgesendeter Artikel.

2.2 So leiten Sie eine Rückgabe ein

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, um eine Warenrücknahmegenehmigung (RMA) anzufordern.

  2. Versenden Sie den Artikel: Senden Sie den Artikel nach Genehmigung an unsere angegebene Rücksendeadresse. Bitte fügen Sie die RMA-Nummer bei und bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf.

  3. Prüfung & Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen.

2.3 Rücksendekosten

  • Defekte oder falsche Artikel: Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. defektes Produkt oder falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung.

  • Meinungsänderung: Bei Standardrücksendungen (persönliche Vorliebe) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ursprüngliche Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.

3. Begrenzte 3-Monats-Garantie Alle Produkte enthalten eine begrenzte 3-Monats-Garantie gegen Herstellungsfehler, beginnend ab dem Kaufdatum.

  • Abdeckung: Diese deckt nachweisbare funktionale Mängel in Materialien oder Verarbeitung ab.

  • Ausschlüsse: Schäden durch Unfälle, Missbrauch, unbefugte Veränderung oder normale Abnutzung sind nicht abgedeckt.

  • Service: Wir reparieren oder ersetzen defekte Artikel nach unserem Ermessen. Bei Garantieansprüchen trägt der Kunde die Versandkosten, um das defekte Produkt zur Überprüfung und Reparatur an unser Servicezentrum zu senden. Nach Abschluss des Garantieservice übernimmt LEDsupermall.com die Rücksendekosten, um das reparierte oder ersetzte Produkt zurück an den Kunden zu senden.

4. Wichtige Versandhinweise

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist. Wir können nicht für verlorene Pakete verantwortlich gemacht werden, die auf falsche, vom Kunden angegebene Adressinformationen zurückzuführen sind.

5. Kontaktinformationen & Rücksendeadresse

Bei allen Anfragen kontaktieren Sie bitte:E-Mail: [email protected]

Rücksendeadresse: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

Wenn Sie einen Garantieantrag haben oder technischen Support benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam per E-Mail. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.

Büroadresse: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

E-Mail: [email protected]

Telefon:+86 15820790508

Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen und Wochenenden) von 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT+8). Wir beantworten die meisten E-Mails innerhalb eines Werktages, aber wenn Sie keine Antwort von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.