Retouren & Umtausch

Wir möchten, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir. Alle von uns versendeten Artikel haben unsere Qualitätskontrolle erfolgreich bestanden. Unsere Garantien sorgen für ein fantastisches Erlebnis und geben Ihnen gleichzeitig völlige Gewissheit. Die meisten von LEDsupermall.com verkauften Artikel sind durch die folgenden umfassenden Produktgarantien abgedeckt:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, weil es fehlerhaft ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.

2. Wenn das Produkt funktioniert, Sie es aber nicht behalten möchten, können Sie es ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zur Rückerstattung zurücksenden. In diesem Fall berechnen wir eine Wiederbeschaffungs- und Bearbeitungsgebühr von 15 %. Auch die Versandkosten werden nicht erstattet.

Hinweis:

  • Rückerstattungen sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts möglich.
  • Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.

3. Wenn ein Produkt nicht funktioniert, können Sie es innerhalb von drei Monaten nach Kaufdatum zum Umtausch an uns zurücksenden. Als Käufer tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels an uns, und wir tragen die Versandkosten für den erneuten Versand des Artikels an Sie.

4. Innerhalb von 3 Monaten nach Kaufdatum können Käufer Artikel zur kostenlosen Reparatur zurücksenden. Käufer zahlen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns, während wir die Versandkosten für den erneuten Versand des Artikels an den Käufer übernehmen.

5. Wenn der Artikel älter als 3 Monate ist, können Käufer ihn trotzdem zur Reparatur zurücksenden. Der Käufer ist jedoch für die Zahlung aller Versandkosten verantwortlich, sowohl bei der ersten Rücksendung des Artikels an uns als auch bei der Zustellung an ihn. Das bedeutet, dass der Käufer die Versandkosten an uns zahlen muss, bevor der Artikel zur Reparatur zurückgesendet wird.

6. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, senden wir sie erneut oder Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Hinweis:

  • Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie je nach Situation und Art des gekauften Artikels möglicherweise eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, für alle aus nicht-qualitativen Gründen zurückgesandten Artikel eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.
  • Sie können Ihren Artikel zurückgeben, indem Sie den Kundendienst kontaktieren und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
  • Sie müssen für die Rücksendung eine Sendungsverfolgungsnummer angeben.

Stornierungsbedingungen

1. Bestellungen können bis zum Versand storniert werden.

  • Innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung stornierte Bestellungen haben Anspruch auf vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie: Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Bearbeitungsgebühr nicht erstattet. Bei Zahlung mit PayPal erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
  • Innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung stornierte Bestellungen haben Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung in Höhe der vollen Versandkosten und 50 % des Produktkaufpreises.
  • Mehr als 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung stornierte Bestellungen haben Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung in Höhe der vollen Versandkosten.
2. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und wird als Rücksendung behandelt.

 

Hinweis:

  • Wenn Sie eine Stornierung Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, um zu prüfen, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde.